Questions fréquemment posées
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 5 et 21 jours , selon votre pays, le volume de commande et les douanes locales. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays via la livraison standard . Les délais de livraison et la disponibilité peuvent varier selon votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur notre page « Suivre ma commande » grâce au numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Nous n'acceptons pas les retours , mais nous offrons un remboursement sous 30 jours si votre produit est défectueux, endommagé ou ne vous parvient jamais. Contactez-nous à info@fitmylabu.com avec votre numéro de commande et une photo du problème, le cas échéant.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires du produit . Nous traiterons votre demande rapidement et vous proposerons une solution : remboursement ou remplacement selon le cas.
Les tenues sont-elles compatibles avec toutes les versions de Labubu ?
La plupart de nos tenues sont conçues pour les figurines Labubu mesurant entre 15 et 17 cm , y compris les versions populaires comme Energy , Macaron et Have a Seat . Veuillez toujours consulter la description du produit pour connaître les notes de compatibilité.
Les figurines Labubu sont-elles incluses avec les tenues ?
Non , les figurines ne sont pas incluses . Nous vendons uniquement des vêtements et accessoires conçus pour vos peluches et figurines. Toutes les images sont fournies à titre indicatif uniquement.
A quelle tranche d'âge conviennent vos produits ?
Nos articles sont destinés aux collectionneurs et à la décoration , et non aux jeunes enfants. Nous les recommandons aux utilisateurs de 12 ans et plus en raison de la présence de petites pièces.
Comment dois-je laver ou nettoyer les tenues ?
La plupart de nos vêtements peuvent être lavés à la main à l'eau froide . Si vous utilisez une machine à laver, nous vous conseillons de les placer dans un filet à linge en cycle délicat et d'éviter le sèche-linge.